Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue até você com segurança.

O prazo de entrega varia conforme o CEP informado no momento da compra.

Prazo de envio

• O prazo começa após a confirmação do pagamento
  
• O código de rastreio é enviado em até 3 dias úteis
  

Acompanhamento

Você pode acompanhar seu pedido:

• Pelo nosso site
  
• Ou diretamente pelo site da transportadora
  

Possíveis atrasos

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• Condições climáticas
  
• Greves
  
• Problemas logísticos
  

Caso haja qualquer problema, nosso time está disponível para ajudar.

Se ocorrer alguma situação como:

• Atraso excessivo
  
• Produto danificado
  
• Extravio
  

Entre em contato com a gente.

Se for confirmada falha no transporte, faremos a substituição ou solução do problema.

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito
  
• Produto diferente do pedido
  

Prazo para solicitação

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar

Entre em contato com nosso time informando:

• Número do pedido
  
• Motivo da solicitação
  
• Fotos (se necessário)
  

Condições para troca ou devolução

O produto deve:

• Estar sem uso
  
• Estar em perfeitas condições
  
• Estar com embalagem original
  

Todos os produtos possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.

Caso identifique qualquer problema dentro desse prazo, entre em contato conosco.

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução.

A forma de reembolso seguirá o meio de pagamento utilizado na compra.

Se precisar falar com a gente:

📧 contato@betterrun.com.br

🕒 Segunda a sexta, das 08h às 18h

🕒 Sábados, das 08h às 12h

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento.

Recomendamos a leitura periódica.

Este site segue a legislação brasileira.

Eventuais questões serão tratadas no foro da Comarca de Barueri/SP.